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團隊管理:創造條件做以前不能做的事!

2018-12-18 13:35:00 瀏覽次數 : 83

作為一個管理者,如何管理好一個團隊,這應該是一個不斷學習與總結的過程,經過精心總結,提出對學習團隊管理的四點建議。

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一、如何團隊管理,做必須做的事


1、搞清楚誰是你的客戶!



2、客戶和領導交待的事,要及時回復,要有結果(結果、解決方案、有時間點的計劃、存在問題、需要的幫助等)。



3、完成任務,支持業務部門和內部客戶,完成與業務捆綁的考核指標(KPI)。



4、專業化、職業化,遵循公司和部門的工作流程。



5、不拖后腿。

二、如何團隊管理,做能做的事

1、交流:了解客戶需求,了解同伴做事意義,了解同伴能力;讓客戶和同伴了解你,你所做事情的意義、進展、成果,還有你的能力。



2、善用交流手段:想一想是走過去,還是OA短信,還是打電話,還是Email,還是開會;是開大會,還是開小會?



3、主動做事:發揮主動,想客戶所未想,但避免孤軍深入。



4、向同伴多走一步!向同伴伸出你的手!使流程真正運轉起來,不互相踢皮球。



5、做小事,不做“大事”:控制做事的復雜性,滾雪球地做事。先做自己能做的;再做少數人配合做的事;讓對方看到利益后,最后推動最難推動的環節。讓大家知道“跟著你有肉吃”。



6、做廣交朋友的事:做自己不費很大力氣,但同伴或兄弟部門有好處的事。



7、做“無人地帶”的事情:做沒人做、你能做、并且有意義的事。



8、做團隊能做的事:自己所在團隊能做的事;兄弟部門有好處的事、能做的事(兄弟部門不麻煩的事)。



9、提升自身能力和團隊能力:內部自我培訓,相互學習;實戰中學習,及時總結,并分享給大家(也可提升“江湖地位”)。

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三、如何團隊管理,創造條件做以前不能做的事


1、自己先行一小步:用實例培訓團隊和兄弟部門;從前面拉兄弟們一起。



2、1+1>2:發揮群體智慧,加強團隊協同,“三個臭皮匠能頂諸葛亮”。



3、雙贏合作:做需要雙方努力的事,和兄弟部門,和合作伙伴。多想想對對方有什么好處。



4、借用專家和優秀人才的大腦,專家在內也在外,但注意保守公司秘密。

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四、如何團隊管理,不做沒意義的事,不做沒效率的事


1、不無謂焦慮。事情分三類:你能控制的,你能影響的,你不能影響的。你不能影響的事,把它們當作你做事的邊界條件,“帶著鐐銬跳舞”。



2、不橫加指責。在指責對方前,先想想自己干不干凈而要建設性提出改進建議;給對方的改進性建議最好當作禮物,悄悄送給對方;而且“送禮”之前,多想想會不會讓對方沒面子,想想對方收不收“禮”。如果估計對方不收“禮”,那就閉嘴。



3、不踢皮球。問題可能是對方的問題,但首先是團隊的問題,團隊的問題就是你的問題。這時想想你能如何幫助解決這個問題,向同伴伸出你的手!

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